Nos esforzamos por la satisfacción del cliente y entendemos que a veces ocurren eventos que resultan en la cancelación de una reserva. Con ese fin, proporcionamos una descripción clara de nuestra política de cancelación en nuestros contratos para garantizar la claridad.
REEMBOLSOS Si el Cliente desea cancelar este acuerdo, debe notificarlo al propietario / agente por escrito por correo electrónico y recibirá la confirmación del agente del propietario. Si el propietario recibe la solicitud de cancelación por escrito al menos 60 días antes de la fecha de llegada que se muestra en este acuerdo, el depósito de reserva se reembolsará en su totalidad, menos las tarifas de transferencia. Si la solicitud de cancelación se realiza entre 59 y 30 días antes de la llegada (o menos), el Cliente recibirá un reembolso del 50% del depósito de reserva, menos las tarifas.

Si la solicitud de cancelación se realiza 30 días antes de la llegada (o menos), el Cliente no recibirá un reembolso del depósito de reserva. Si el propietario / agente puede arrendar la propiedad durante el mismo período, se otorgará un reembolso menos una tarifa de cancelación del 20% y cualquier tarifa de transferencia aplicable. En este último escenario, la tarifa de cancelación puede deducirse del pago de una visita futura completada del mismo período de tiempo o más dentro de un año a partir de la fecha de cancelación.
En caso de una falla catastrófica del sistema que impida que la propiedad sea ocupada, se calculará un monto de reembolso en función de la ocupación. El propietario o el agente del propietario no proporcionará compensación ni proporcionará una propiedad de alquiler alternativa debido a la insatisfacción con la propiedad, porque algunos equipos menores en la propiedad no funcionan a su satisfacción o debido a las inclemencias del tiempo.

La comodidad y satisfacción del Cliente es muy importante para el Propietario y su agente, quienes harán todo lo posible para abordar la situación, sin embargo, no se pueden garantizar reembolsos ni reembolsos. Los propietarios no son responsables de la imposibilidad de ocupar las instalaciones debido a casos fortuitos, como terremotos, inundaciones, etc. y el propietario tiene la opción de proporcionar un reembolso completo al Cliente.